
๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐โ๐๐๐๐๐๐ ๐๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐ e ๐๐
Un ๐๐จ๐ ๐ง๐ข๐ญ๐ข๐ฏ๐ ๐๐ซ๐๐ข๐ง non serve soltanto allโ๐๐ฃ๐ฉ๐๐ก๐ก๐๐๐๐ฃ๐ฏ๐ ๐ผ๐ง๐ฉ๐๐๐๐๐๐๐ก๐ – IA.
Serve, anche e soprattutto, allโ๐๐ฃ๐ฉ๐๐ก๐ก๐๐๐๐ฃ๐ฏ๐ ๐๐ข๐๐ฃ๐ – IU.
Un repository documentale conserva informazioni.
Una Knowledge Base fa qualcosa di piรน: organizza, struttura e governa ciรฒ che lโazienda sa.
Ma oggi possiamo fare un ulteriore passo avanti: quando una Knowledge Base aziendale governata viene integrata con lโIntelligenza Artificiale, nasce quello che possiamo definire un ๐๐จ๐ ๐ง๐ข๐ญ๐ข๐ฏ๐ ๐๐ซ๐๐ข๐ง.
In termini semplici:
- ๐๐ง๐จ๐ฐ๐ฅ๐๐๐ ๐ ๐๐๐ฌ๐ = ciรฒ che lโazienda sa
- ๐๐ = la capacitร di comprendere e utilizzare ciรฒ che lโazienda sa
- ๐๐จ๐ ๐ง๐ข๐ญ๐ข๐ฏ๐ ๐๐ซ๐๐ข๐ง = conoscenza aziendale resa interrogabile, comprensibile e operativa dallโincontro tra ๐๐ e ๐๐
In questo modo:
- le persone possono interrogare piรน facilmente il patrimonio informativo dellโorganizzazione, trovare procedure, comprendere regole, recuperare esperienze pregresse e prendere decisioni disponendo di un contesto molto piรน ampio.
- allo stesso tempo, applicazioni, chatbot, copilot e agenti autonomi possono accedere alla stessa base cognitiva e operare utilizzando conoscenze coerenti con quelle dellโazienda.
ร qui che avviene il passaggio decisivo: da una conoscenza semplicemente archiviata a una conoscenza utilizzabile, da ๐ฉ๐๐ซ๐ฌ๐จ๐ง๐ e ๐๐. Insieme.
Il ๐๐จ๐ ๐ง๐ข๐ญ๐ข๐ฏ๐ ๐๐ซ๐๐ข๐ง diventa cosรฌ unโinfrastruttura condivisa tra:
- IU ๐๐ฃ๐ฉ๐๐ก๐ก๐๐๐๐ฃ๐ฏ๐ ๐๐ข๐๐ฃ๐, supportata dalla
- IA ๐๐ฃ๐ฉ๐๐ก๐ก๐๐๐๐ฃ๐ฏ๐ ๐ผ๐ง๐ฉ๐๐๐๐๐๐๐ก๐.
E probabilmente sarร proprio questa integrazione a distinguere, nei prossimi anni, le aziende che si limiteranno a โ๐ถ๐ด๐ข๐ณ๐ฆ ๐ญโ๐๐โ da quelle che riusciranno davvero a ๐ฉ๐ง๐๐จ๐๐ค๐ง๐ข๐๐ง๐ ๐ก๐ ๐ฅ๐ง๐ค๐ฅ๐ง๐๐ ๐๐ค๐ฃ๐ค๐จ๐๐๐ฃ๐ฏ๐ ๐๐ฃ ๐๐๐ฅ๐๐๐๐ฉ๐ฬ ๐ค๐ฅ๐๐ง๐๐ฉ๐๐ซ๐ ๐๐ฉ๐ฉ๐ง๐๐ซ๐๐ง๐จ๐ค ๐ช๐ฃ ๐ช๐จ๐ค ๐๐ฃ๐ฉ๐๐๐ง๐๐ฉ๐ค, ๐๐ค๐ฃ๐ฉ๐ง๐ค๐ก๐ก๐๐ฉ๐ค ๐ ๐๐ค๐ค๐ง๐๐๐ฃ๐๐ฉ๐ค ๐๐๐ก๐ก’๐๐ ๐ ๐๐๐ก๐ก’๐๐.
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